Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001
Дисциплина: ЭкономикаТип работы: Доклад
Тема: Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001
Министерство образования и науки РФ
Санкт-Петербургский государственный политехнический университет
Институт инноватики
Доклад
«Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001»
Кафедра «Системы качества»
Дисциплина «Внедрение и сертификация СМК»
Подготовил студент гр. 5221/2:
__________ Федорова
С.В.
Руководитель __________ проф. Цукуров О.А.
Санкт-Петербург
2005
СОДЕРЖАНИЕ
TOC \\o \"1-4\" \\h \\z \\u
ВВЕДЕНИЕ
PAGEREF _Toc120254824 \\h
ГОСТ Р ИСО 9004-2001
PAGEREF _Toc120254825 \\h
1. Общие положения
PAGEREF _Toc120254826 \\h
2. Содержание стандарта
PAGEREF _Toc120254827 \\h
WriteDashes(10)
Область применения
PAGEREF _Toc120254828 \\h
4. Назначение стандарта
PAGEREF _Toc120254829 \\h
5. Сравнение с ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001
PAGEREF _Toc120254830 \\h
Связь стандартов
PAGEREF _Toc120254831 \\h
Сравнение стандартов по разделам
PAGEREF _Toc120254832 \\h
6. Приложения стандарта
PAGEREF _Toc120254833 \\h
Приложение А. Рекомендации по самооценке
PAGEREF _Toc120254834 \\h
Документирование результатов самооценки
PAGEREF _Toc120254835 \\h
Потенциальные преимуществами от применения ГОСТ Р ИСО 9004 и самооценки
PAGEREF _Toc120254836 \\h
Общая схема процедуры самооценки
PAGEREF _Toc120254837 \\h
Приложение Б. Процесс постоянного улучшения
PAGEREF _Toc120254838 \\h
Идеологию PDCA
PAGEREF _Toc120254839 \\h
7. Совместимость с другими стандартами
PAGEREF _Toc120254840 \\h
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
PAGEREF _Toc120254841 \\h
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
PAGEREF _Toc120254842 \\h
ВЕДЕНИЕ
Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование
эффективных систем менеджмента качества:
ГОСТ Р ИСО 9000-2001
описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;
#M12293 0 1200015262 3271140448 4294967276 4292200620 3306974485 247265662 4293218087 557313239 2960271974
ГОСТ Р ИСО 9001-2001
определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую
требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;
#M12293 1 1200015261 3271140448 4294967276 4292200620 3779984885 247265662 4293218087 557313239 2960271974ГОСТ Р ИСО 9004-2001
#S содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности
организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон.
Международный стандарт ИСО 9004 был разработан Техническим комитетом ИСО/ТК 176 Менеджмент качества и обеспечение качества, Подкомитет 2 Системы качества.
Постараемся далее разораться в таких вопросах как область применения, назначение и содержание данного стандарта. Кроме этого, определим отличительные и схожие черты стандарта
ИСО 9001 и стандарта ИСО 9004, а так же их связь между собой.
Назначение, область применения и содержание стандарта ГОСТ Р ИСО 9004
-2001
1. Общие положения
15 декабря 2000 г. Международная организация по стандартизации (International Standard Organization, ISO) выпустила в свет новое официальное издание стандартов серии ИСО 9000,
которые заменили действовавшие с 1994 г. редакции этих нормативных документов. Российские стандарты этой серии были утверждены постановлениями Госстандарта России от 15 августа 2001
г. № 332-ст (ГОСТ Р ИСО 9000-2001), 333-ст (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и 334-ст (
ГОСТ Р ИСО 9004-2001) и введены в действие с 31августа 2001 г.
Стандарты определяют основные принципы, которыми следует руководствоваться при оценке качества производимых товаров и оказываемых услуг, независимо от того, какова форма
собственности производителя и что конкретно им производится (какие услуги оказываются).
ГОСТ Р ИСО 9001–2001 является базовым нормативным документом, определяющим соответствие деятельности организации требованиям СМК.
Стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001
регламентирует требование непрерывного совершенствования СМК. Определяя стратегическое направление развития СМК, он ориентирует деятельность организации на непрерывное повышение
результативности и эффективности системы менеджмента качества, что и обеспечивает удовлетворенность потребителей и общества в целом предоставляемыми товарами или услугами.
По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели в вышеуказанном стандарте расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю
организацию.
Настоящее второе издание ИСО 9004 отменяет и заменяет ИСО 9004-1:1994, которое было технически пересмотрено. Наименование было модифицировано для отражения завершенности системы
менеджмента качества. Многие существующие международные стандарты семейства ИСО 9000 будут проанализированы с целью отмены или переиздания в качестве технических отчетов, так как
многие их положения были включены в настоящий международный стандарт.
2. Содержание стандарта
Своеобразным методическим пособием является стандарт
ИСО 9004. Он
содержит рекомендуемую структуру системы качества, характеристики её основных элементов, требования к организационной структуре, составу и содержанию данных, которые
применяются в системе качества. В ИСО 9004
рассмотрены
экономические аспекты качества, статьи затрат на качество, даются указания по проведению внутренних проверок (аудитов) качества, позволяющих руководству организации
оценить степень готовности к стабильной поставке продукции, отвечающей требованиям спецификаций, стандартов и ожиданиям потребителей.
Согласно общим положениям
ИСО 9004
успешная деятельность любой организации обеспечивается выпуском продукции, которая:
отвечает чётко определённым потребностям, области применения или назначению;
удовлетворяет требованиям применяемых стандартов и технических условий;
отвечает требованиям общества (действующему законодательству и т.д.);
учитывает требования защиты окружающей среды;
предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам;
является экономически выгодной.
Главные отличия новой версии от предыдущей обусловлены стремлением упростить практическое использование стандартов, направлены на их лучшую гармонизацию и
заключаются в следующем.
В стандарте ИСО 9001 минимизируется объем требований к системе качества. Расширяется круг контролируемых ресурсов, в их число включены такие элементы, как информация,
коммуникации, инфраструктура. 20 элементов качества из стандарта ИСО 9004 сворачиваются в 4 группы:
распределение ответственности;
управление ресурсами;
реализация продукции и услуг;
измерения и анализ.
Таким образом в
ГОСТ Р ИСО 9004 состоит из следующих разделов
Область применения
Нормативная ссылка
Термины...