Некоторые вопросы анализа деловых проблем

    Дисциплина: Разное
    Тип работы: Реферат
    Тема: Некоторые вопросы анализа деловых проблем

    Глава

    ЗАДАЧА ПРИНЯТИЯ

    РЕШЕНИЯ

    При рассмотрении задач исследования операций мы всегда имеем дело с количественной информацией. Но так бывает не все­гда: выбор профессии, места работы, проектов научных

    исследо­ваний и т. д. — примеры ситуаций, когда важными являются мно­гие качественные факторы. К этому добавляется неопределенность в исходной информации, связях факторов, последствий

    нашего вы­бора, многокритериальность оценивания альтернатив.

    В силу уже только этих перечисленных факторов лицо, принимающее решения, (ЛПР) вынуж­дено выходить за рамки исследования операций, действовать не­формально, на основе своего

    опыта, своей интуиции и (подчерк­нем особо!) субъективно.

    § 1.1. Проблема выбора в сложных ситуациях

    ринятие решений, то есть выбор одной из возможных альтер­натив, — это практически постоянный атрибут человеческой жизни. Многие решения мы принимаем, не задумываясь, некото­рые

    решения обдумываем достаточно тщательно, наконец, бывают такие решения, которые мы обдумываем чрезвычайно серьезно. Как правило, проблемы, которые надо решить в этом, последнем

    случае, имеют исключительный, неповторяющийся характер, свя­заны с целым рядом альтернатив, отличаются либо новым объек­том выбора, либо новыми условиями выбора.

    Для таких сложных ситуаций характерны следующие черты проблем, решение которых ищется:

    •сложность оценивания рассматриваемых альтернатив;

    недостаточная определенность последствий принимаемых решений;

    наличие совокупности разнородных факторов, которые

    сле­дует принимать во внимание;

    недостаточная определенность последствий принимаемых решений;

    наличие совокупности разнородных факторов, которые

    сле­дует принимать во внимание;

    ответственность за принятое решение и наличие лица или группы лиц, принимающих на себя эту ответственность.

    Конечно, проблема рационального выбора в сложных ситуаци­ях была всегда, но в наше время острота этой проблемы возросла:

    увеличилась взаимозависимость разных решений и их по­следствий.

    Сразу надо сказать о двух существенных моментах. Первый из них — это кажущиеся проблемы. В 1946 году знаменитый не­мецкий физик Макс Планк прочитал доклад «Кажущиеся пробле­мы

    науки», который он начал вопросом: на какой стороне зала, где он выступает, находятся окна — справа или слева? На такой вопрос можно ответить только в том случае, если одновременно

    указать собственное местоположение, только в этом случае во­прос имеет смысл и допускает решение. Бывают, конечно, и более сложные случаи возникновения кажущихся проблем, для которых

    не хватает определенных предпосылок, граничных условий. Зача­стую такие проблемы встречаются в скрытой форме, поэтому пер­воначально еще надо показать, что проблема существует (то

    есть что решение /надо искать, оно не лежит на поверхности) и что ре­шение может быть найдено.

    К кажущимся проблемам относятся и вопросы, в которых не­достает подробностей, необходимой исходной информации, что не позволяет превратить их в конкретные аргументированные,

    срав­нимые, допускающие оценивание альтернативы (это расплывча­тые вопросы типа «Что требует первоочередного развития: промы­шленность или сельское хозяйство?»). Еще один вид

    кажущихся проблем — это такие проблемы, решение которых зависит от лич­ных взглядов, вкусов, привычек, склонностей («Какой вид спорта лучше — бокс или футбол?»). Следующий вид

    кажущихся про­блем — это проблемы, в которых просто нет выбора, а есть жест­кая обусловленность обстоятельствами (лопнула шина вашего ве­лосипеда, инструментов для ремонта нет, денег

    на попутный транспорт нет, остается, как пел В. Высоцкий: «...а дальше пёхом и не стонать!»).

    Наконец, еще одной разновидностью кажущихся проблем яв­ляются «логические ловушки» — задачи, противоречащие логике. Примером таковой является задача о корабельном парикмахере,

    который по приказу капитана должен брить всех мужчин, нахо­дящихся на корабле, которые не бреются сами. Будет или не бу­дет парикмахер брить себя, он нарушает приказ капитана.

    В дальнейшем мы будем иметь дело с реальными, а не кажу­щимися проблемами.

    Второй существенный момент состоит в следующем. Ниже бу­дет рассказано о некоторых методах принятия решений, каждый из которых в той или иной степени формализован, представлен

    как свод правил действий, алгоритмов выбора. Надо иметь в виду, что метод — это инструмент и, как каждый инструмент, он мо­жет быть полезен, бесполезен, а то и вреден. Принятие

    решения — процесс творческий, соединение науки с искусством, и тако­вым он останется всегда. Рост мощности методов позволяет пере­ходить от использования лишь здравого смысла и

    интуиции (кото­рые, конечно, всегда будут необходимы при принятии решения) к созданию большего числа альтернатив и более глубокой их про­работке. Безусловно, менеджеру надо быть

    хорошо осведомлен­ным о существующих методах принятия решений, чтобы, с одной стороны, не превратиться из ЛПР (лица, принимающего решения) в ЛПБ (лицо, подписывающее

    бумаги, разработанные другими) и чтобы, с другой стороны, повысить эффективность своей работы.

    1.2.

    Разработка

    сценариев

    построение

    анализ дерева

    целей

    Выше мы обсудили вопрос о том, почему возникает и в чем сот \'стоит проблема выбора. Сейчас вашему вниманию предлага­ется одна из возможных концепций действий,

    направленных на решение этой проблемы.

    Будем исходить из того, что деятельность человека,

    б том

    чис­ле и принятие решения, является целенаправленной. В силу этого формирование цели (целей) деятельности — это первостепенный шаг как по важности, так и по

    порядку действий. Поскольку цель (желаемый результат деятельности) взаимосвязана с той общей жизненной ситуацией, которая будет иметь место в момент окон­чания деятельности, постольку

    возникает вопрос о прогнозирова­нии будущей картины мира (или региона, или какого-то сектора экономики и т. д.). Маленький, но красочный пример: пока руко­водители одной великой

    державы раскачались и закупили импорт­ный завод по производству болоньевых плащей, мода на них про­шла.

    Прогнозирование будущей картины интересующей нас части мира и будущих возможных состояний в этой части мира (этой частью может быть и маленькое-маленькое предприятие) называ­ют

    разработкой сценария. Разработка сценариев — высококва­лифицированная, кропотливая и ответственная работа. Кроме то­го, эта работа — неформализуемая, творческая, для нее нет

    ис­черпывающего алгоритма проведения.

    Одной из основных задач при разработке сценария является определение факторов, которые характеризуют ситуацию и тен­денции ее развития, а также определение альтернативных

    вариан­тов динамики их изменения. Разработка сценариев — широкое поле для использования экспертных методов.

    Обычно перед разработкой сценария проводится анализ ситуа­ции с определением основных действующих сил, взаимоотноше­ний между факторами, которые существенны в данной ситуации,

    формируется набор существенных переменных, достаточно полно определяющих развитие анализируемой ситуации. Конечно, пере­менные могут быть как количественные, так и качественные.

    Пер­вые по...

    Забрать файл

    Похожие материалы:


ПИШЕМ УНИКАЛЬНЫЕ РАБОТЫ
Заказывайте напрямую у исполнителя!


© 2006-2016 Все права защищены